我老婆刷手机的时候突然跟我说，哎你看这个，央视财经发的，说有个网店老板被一个顾客折腾惨了。我当时正看手机上的棋谱，头也没抬，随口说了句啥事啊。她就念给我听：有个姓陈的顾客，专门在网上找那些小网店下手，先申请“仅退款”，想白拿东西，商家不同意他就投诉、恶意下单、要和解费。我听到这儿就笑了，我说这不就是讹人吗，跟以前街上碰瓷的有什么区别。我老婆说可不是嘛，但你猜怎么着，这个人对900多家店下了手，恶意下单2700多次，总流水超过一千万。我这才抬起头来，一千万？真的假的。她说文章里写的，检察院都起诉了，破坏生产经营罪。
我想了想，说现在网上买东西那个“仅退款”确实容易被钻空子。我老婆说对呀，那个店主曹先生，做洗护用品的，遇到陈某申请仅退款，理由是“不想要了”。但货已经发了，曹先生就拒绝了，说您把货退回来我给您退款。结果陈某就开始闹，先投诉到市场监管部门，然后又在曹先生多家店下单，每次几十件上百件，发货就申请仅退款。你说这谁能受得了？我说那商家可以不发啊。我老婆说不行，不发货就违反平台规则，扣分罚钱，店铺信誉也受影响。曹先生最后实在没办法，给了陈某5000块钱“和解费”。
我没说话。我老婆接着说，你说这人是不是坏透了。我说坏是坏，但也说明平台规则有漏洞。我老婆白了我一眼，说人家法院都判了，你还替平台说话。我说我不是替平台说话，我是说这种事情光靠判一个案子解决不了，得改规则。她没接话，继续看手机。我忽然想起以前有个朋友也是开网店的，卖零食，也遇到过类似的事。有个人买了一包辣条，说包装破了，申请仅退款，朋友同意了，结果那个人又来下单，说再补发一包，朋友没理他，他就给差评。后来朋友干脆不开了，说心累。
我老婆说那你怎么不早说。我说都好几年的事了。她又念那个陈某的套路：第一步试探下单，发货就申请仅退款，同意了白拿；不同意就投诉商品质量、好评返现啥的；再不同意就大量恶意下单，逼商家给和解费。我说这跟黑社会收保护费似的。我老婆说对，但人家是合法渠道，钻的是规则空子。我说合法不代表对，法律不是判了嘛。
然后她又开始说另一个细节，说这个陈某专挑小金额的索赔，因为小商家往往怕麻烦，几十几百就给钱了。我说那不就是欺软怕硬嘛。我老婆放下手机，说你说得轻巧，你要是开店的你给不给。我没说话。她去倒水了，我继续看棋谱，脑子里想着那些被折腾的小老板，也不知道最后怎么样了。
## 来源与核对 - 来源：央视财经公众号 - 站点：https://plink.anyfeeder.com/weixin/cctvyscj - 原文：http://weixin.sogou.com/weixin?type=2&query=%E5%A4%AE%E8%A7%86%E8%B4%A2%E7%BB%8F+%E6%81%B6%E6%84%8F%E4%B8%8B%E5%8D%95%E2%80%9C%E4%BB%85%E9%80%80%E6%AC%BE%E2%80%9D2700%E5%A4%9A%E6%AC%A1%EF%BC%81%E6%B3%95%E9%99%A2%E5%88%A4%E4%BA%86 - 发布时间：2026-05-13T11:21:00+08:00 - 配图：https://images.unsplash.com/photo-1517486808906-6ca8b3f04846?auto=format&fit=crop&w=1200&q=80 - 发布前核对：事实是否与原文一致，健康/政策/反诈内容是否需要补充本地口径，图片是否可用。
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